Tanya Jawab

Apakah produk ini original? Kenapa harganya bisa lebih murah di banding penjual / member dengan sistem MLM??
Jawab: Barang yang kami jual 100% adalah original produk. Kami tidak akan mempertaruhkan “nama baik” kami hanya untuk jadi penipu dengan menjual produk palsu / kw. Kami bisa menjual dengan harga yang lebih murah karena kami tidak terkait dengan sistem MLMnya, sehingga kami mendapatkan harga produk yang telah di subsidi bonus dari supplier kami secara langsung.

Bisa COD (Cash On Delivery) atau ketemuan atau barang sampai baru bayar?
Jawab: Maaf tidak bisa, barang dikirim setelah anda melakukan pembayaran. Pengiriman barang hanya melalui JNE.

Bisa ambil barang langsung di toko?
Jawab:  Maaf tidak bisa, hanya melayani pembelian secara online via form order website, via bbm, sms atau email.

Dengan apa barang dikirim?
Jawab: Kami menggunakan jasa pengiriman barang melalui JNE paket OKE atau Reguler. Setelah barang dikirim, nomor resi akan segera kami informasikan agar anda bisa melihat status barang (biasanya resi diinformasikan setelah jam 7 malam setiap hari).

Kapan barang saya dikirim?
Jawab: Setelah anda melakukan transfer maka barang akan langsung dikirim hari itu juga kecuali hari minggu dan hari libur. Kurir biasanya pick up barang jam 5 sore. Jika transfer lebih dari jam 5 maka kami akan mengirimkan pada besok harinya.
♣  Via JNE OKE atau JNE Reguler, Senin – Jumat jam 17.00, Sabtu jam 13.00

Nomor resi tidak bisa dicek di website JNE?
Jawab: Data anda baru masuk ke website setelah 12 – 24 jam dari waktu pengiriman, jadi jika tracking barang belum terdata mohon bersabar.

Apakah Khanefa Shop [www.momentslimmergrosir.com] menerima reseller?
Jawab: Tentu saja iya, kami sangat memprioritaskan reseller kami. Untuk syarat dan ketentuan silahkan bbm, sms atau email kami.

Bagaimana dengan kualitas barang?
Jawab: Barang yang kami jual kualitasnya terjamin dan selalu kami cek sebelum dikirim. Kami selalu memastikan barang dalam kondisi terbaik untuk dikirim.

Packing/Bungkus barangnya seperti apa?
Jawab: Kami bungkus barang dengan rapat, rapi, dan tidak mencolok. Untuk produk yang mudah pecah kami packing tambahan dengan bubble.

Apakah kerahasiaan pembeli terjamin?
Jawab: Informasi pribadi anda tersimpan dengan sangat aman. Kami tidak akan mempublikasikan nama, alamat ataupun no telepon anda di internet.

Barang saya tidak mau diantar ke rumah, ada cara lain?
Jawab: Barang bisa diambil di kantor cabang JNE terdekat dengan menunjukkan nomor resi JNE anda, untuk mengetahui dimana kantor JNE terdekat anda bisa cari di website JNE.

Apakah alamat kirim harus lengkap?
Jawab: Alamat kirim harus selengkap-lengkapnya, bisa diberi catatan tambahan, patokan atau petunjuk jalan apabila alamat anda susah dijangkau. Supaya kurir JNE tidak kesulitan dalam mencari alamat Anda.

Barang saya belum sampai?
Jawab: Anda bisa cek status barang di www.JNE.co.id dengan memasukan nomor resi anda atau bisa telpon langsung ke JNE. (Anda bisa tanya ke nomor 108 untuk informasi nomor telpon JNE).

Barang yang saya mau tidak dijual di Khanefa Shop [www.momentslimmergrosir.com], bisakah saya memesan?
Jawab: Kami akan usahakan barang tersebut tersedia, silahkan bbm, sms atau email customer service kami.